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        2. 行業
          投訴對象
          時間
          投訴來源
          投訴進度
          投訴內容

          消費

          海馬理得英語閱讀中心:商家承諾退費未履行

          2021-12-03

          深圳市消費者委員會

          本人于今年4月在該商家購買了少兒英語培訓課程,期間因補課插班等事宜雙方發生糾紛,故于7月初申請退費。商家一直未積極處理退費事宜。

          消費

          粵寶樂兒童成長中心:商家拒不配合調解

          2021-12-03

          深圳市消費者委員會

          本人于今年7月在該商家為小孩報名早教班,報名時商家承諾若小孩上課后發現不適應該課程,可全額退款。上了三天課程后,商家表示我所參加的是促銷活動,不可退款,經協商未果。

          消費

          世紀佳緣(車公廟店):商家未按已簽署協議退款

          2021-12-03

          福田區消費者委員會

          本人于2020年12月31日在該商家花費10500元購買婚姻介紹服務,個人原因要求退款。

          消費

          曼莎國際美容美發(平湖店):商家承諾退費未履行

          2021-12-03

          深圳市消費者委員會

          本人于今年6月底在該商家購買會員卡并進行充值,因商家未按承諾進行收費,增加了費用,認為其存在虛假宣傳的問題,與其協商后同意退款,但至今拖欠未退。

          消費

          無上悅動健身:商家停業未退費

          2021-12-03

          福田區消費者委員會

          多名消費者反映,其在該商家辦理健身會員卡、私教卡,充值金額幾千至萬元不等,但該店于今年10月底停業,至今仍拖欠卡內余額未退。

          消費

          哈爾特健身:商家拒不配合調解

          2021-11-26

          深圳市消費者委員會

          本人于今年10月18日在該商家辦理健身卡,只去過一次健身房,申請退卡時被拒絕,商家表示只能轉卡,一律不退費,經協商未果。

          消費

          香港卡依寶貝國際嬰幼兒游泳館:商家停業未退費

          2021-11-26

          龍華區消費者委員會

          多名消費者反映,其在該商家優城購物中心分店購買嬰幼兒游泳儲值卡,但商家于今年10月中旬開始以“設備老化需維修”為由暫停營業,截至今日仍未開業。

          教育

          齙牙兔兒童情商訓練營:商家承諾退費未履行

          2021-11-26

          福田區消費者委員會

          本人于去年在該商家購買情商訓練課程服務,因商家未與我溝通便私自調課,引發較多矛盾,于是要求退課退費,但該商家態度傲慢,經多次協商未果。

          消費

          淘寶華斯柯數碼專營店:商家承諾退費未履行

          2021-11-26

          深圳市消費者委員會

          本人在該商家的淘寶店購買169元的隨身WIFI,商家要求我掃描二維碼充值299元開通套餐,因后續使用存在問題,要求退費,根據協商要求將WIFI郵寄到商家指定地址,快遞顯示已簽收,但至今未退169元的WIFI費用。

          消費

          愛豆守護榜小程序:商家拒不配合調解

          2021-11-19

          深圳市消費者委員會

          本人在該商家的小程序上充值消費,因其違反規定被下架,現申請退還實際消費費用,在此期間聯系工作人員,均以失蹤、拖延等方式不予處理,經協商未果。

          消費

          冠藍籃球:商家拒不配合調解

          2021-11-19

          深圳市消費者委員會

          本人在該商家購買少兒籃球培訓服務,因交通堵塞,孩子上課不便申請退費,經協商無果。

          消費

          辮豆學習中心:商家承諾退費未履行

          2021-11-19

          龍崗區消費者委員會

          本人在該商家繳納了1萬元課程費,因機構搬遷后不再開設所購課程,提出退費申請,負責人同意退費,但以各種理由推拖,至今未退。

          消費

          藍&白自助簡餐:商家停業未退儲值卡余額

          2021-11-19

          羅湖區消費者委員會

          多名消費者反映,在該商家國貿分店辦理餐飲儲值卡,充值金額百元至千元不等,但該分店于今年11月初停業,至今仍拖欠卡內余額未退。

          消費

          清瑤燈飾:商家拒不配合調解

          2021-11-12

          深圳市消費者委員會

          本人在某電商平臺的該商家店內購買燈具,但商家未在承諾時間發貨,向其了解未發貨原因,其表示質檢未通過,要求商家對延誤行為進行道歉并及時整改,經協商未果。

          消費

          風云音樂會所:商家拒不配合調解

          2021-11-12

          深圳市消費者委員會

          本人在該商家唱歌,實際消費時長為90分鐘,但結賬時商家卻按180分鐘時長收取費用,經協商無果。

          消費

          非常食客餐飲:商家停業未退儲值卡余額

          2021-11-12

          龍華區消費者委員會

          多名消費者反映,在該商家龍華展滔科技大廈分店辦理餐飲儲值卡,充值金額百元至千元不等,但該分店于今年8月初停業,至今仍拖欠卡內余額未退。

          消費

          尊品美容美發:商家簽署退款承諾書后未履行

          2021-11-12

          坪山區消費者委員會

          本人在該商家坪山分店辦理會員儲值卡,因該分店停業,要求商家退回儲值卡內余額,商家已于2020年5月20日簽署退款承諾書,但至今未履行承諾,經多次協商未果。

          消費

          優啟國際少兒英語:商家突然停業未退課程費用

          2021-11-05

          龍華區消費者委員會

          多名消費者反映,其在該商家一次性支付一萬元以上少兒英語培訓課程費,截至今年10月17日,僅完成部分課時,但商家于10月18日凌晨突然發微信稱經營困難,旗下所屬門店全部關閉,現已無法聯系到商家處理退費事宜。

          消費

          尚影舞蹈(橫崗店):商家涉嫌使用霸王條款

          2021-11-05

          深圳市龍崗區消費者委員會

          多名消費者反映,在該商家購買舞蹈培訓課程,由于個人計劃變動、課程質量不高等情況,與商家協商退款,商家表示合同中已寫明“一律不予退款”,因此不能退費,經多次協商無果。

          消費

          清山泉凈水器:商家拖延退還押金

          2021-11-05

          深圳市消費者委員會

          多名消費者反映,其租用了該商家的凈水器,并支付了500-800元不等的押金,商家承諾若停止使用并將機器寄回后可退還押金。但當消費者寄回機器后,商家卻拖延退費甚至不予退費,經多次協商未果。

          消費

          華仁健身連鎖(鐵神館):商家關門停業拒絕退費

          2021-10-29

          龍崗區消費者委員會

          多名消費者反映,其在該健身房購買年卡及私教課程,現已關門停業,要求退款也不予處理,與商家協商未果。

          消費

          金翎舞蹈培訓:商家承諾退費后拒不履行

          2021-10-29

          深圳市光明區消費者委員會

          本人于2019年2月22日在商家處交2943元舞蹈培訓費,因搬離深圳跟商家申請退費,商家拒絕,經消委會調解,商家承諾今年3月前予以轉卡或退款,但截至7月仍未退,故二次投訴,至今未收到退費。

          消費

          美格調造型:店鋪轉讓后不認可原會員充值

          2021-10-29

          深圳市消費者委員會

          本人于2020年8月在該店充值300元,現在剩余272元,該店轉讓后當前經營者接手了原充值會員的后續服務工作,店里有當時的手寫充值記錄本,但商家表示只認會員卡,不承認我的充值,經協商無果。

          消費

          寶潤燃氣(黃麻布村):商家拒絕退還燃氣瓶押金

          2021-10-29

          深圳市消費者委員會

          本人于2020年4月份在寶安區黃麻布東區惠樂購旁寶潤燃氣點,以100元押金的形式租借一個燃氣瓶。今年7月后想退掉此燃氣瓶,返還押金,但商家以各種理由推脫拒絕。

          消費

          維納斯美容護膚造型(光明大仟里店):商家承諾退款未履行

          2021-10-22

          光明區消費者委員會

          本人在該商家辦理儲值卡,因個人原因于今年7月21日與商家協商就退款達成一致,商家表示將于9月1日前退款,8月2日該商家兩店合并成一店,因擔心影響退款,便立刻聯系商家咨詢,商家表示會按承諾退款,但8月30后只退了部分費用,剩余費用商家未退,經協商未果。

          深圳市消委會發布2021年第一季度投訴分析報告[詳細]

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          誠信宣言

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